企业面对庞大但越来越破碎、复杂的消费群体,利用KOL对粉丝群体进行品牌传播或产品销售,成为一个便捷而有效的途径。
三者之间也存在着一个相对牢固的三角关系:粉丝对KOL的崇拜和信任感,需要有所接触和表达,当KOL推荐或使用某品牌时,对粉丝来说就是这种接触和表达的实体化,同时品牌选择KOL也会为KOL带来额外的报酬,粉丝选择品牌,让企业实现变现,也就是我们经常说的带货。
一提起带货,很多人第一时间想到的就会是电商主播,想到“一分钟卖了多少”、“一场直播卖了多少”,但这些卖货的主播和我们传统意义上的KOL是有区别的。
传统意义的KOL,更多的是内容的生产者,比如段子、鸡汤、美食、影评、游记等等,粉丝因为KOL本身的内容产生崇拜信任;而带货主播更像是销售,更多的是依靠对产品的讲解和推销的技巧。
KOL和主播从某种层面来说,都能带货,因为他们都是在粉丝群体中都有一定影响力人,但是为什么有时候我们觉得KOL不带货呢?
这要看你怎么定义带货,怎么使用KOL。
我们经常说的带货,更多是偏向于直接销售层面的带货。
其实带货有两种:一种是像上面说的直接带销售,另一种是种草。
百度百科里对“带货”的解释是“指明星等公众人物对商品的带动作用,明星们对某一商品的使用与青睐往往会引起消费者的效仿,掀起这一商品的流行潮”。这里说的带货是“掀起这一商品的流行潮”,并没有说“购买潮”。
比如你找了KOL推广你们家的产品,最后虽然没有直接带来明显的销量,但是发现产品在社交媒体的讨论量、在淘宝的搜索指数、店铺的粉丝量、收藏量这些指标都增加了,那这些算不算是带货呢?
KOL的带货更多体现在提升品牌知名度和种草上,而不是直接带动销售,因为KOL本质还是内容创作者。我们在投放之前心里要有清楚的目标和预期,如果你明确就是要短期销量暴涨,那么去找电商主播做直播,效果绝对会比找传统KOL好;如果你的目的是做种草,比如刚上市的新品,想要迅速获得消费者的认知、试用,那么就可以找像微博、小红书、抖音、B站等平台里的KOL做话题传播、好物推荐等。
我们今天所处的时代,超级影响力的KOL不复存在,KOL的数量爆炸,层级也变得丰富多样,功能上也因为KOL形象或粉丝属性而各有倾斜。不同层级和属性的KOL,他们对粉丝的人格与情感的召唤,所营造出的共情、共鸣和沟通的场景也不同,各自在影响力、互动率和动销率上也具备不同的优势。对于品牌来说,KOL营销也变成四个方面:提升知名度、提升口碑、提升互动率、提升销售转化率。
今天的大部分品牌,并没有系统性地思考和规划其KOL组合营销的策略,只是追逐热点自媒体,粗暴地买买买,或者单纯依靠比价做决策。仅仅采用纯粹的媒介采买的管理方式,只定量管理了KOL的媒介价值,却丢掉了在与KOL的合作中,他们自身内容的价值,以及作为一个人、一个超级用户的价值,这才是KOL合作中最大的损失!
随着媒体的发展,当任何一个企业面对如今的自媒体格局,是求安全,做价值投资,还是求惊喜,选择风险投资,是从以引爆为目的,还是以卖货为KPI,一个KOL是用一次还是用一年?这些均成为全新的KOL营销问题。
KOL营销,应变得更为逻辑化、数据化、技术化,不再只是简单的KOL筛选或者投放。而是针对客户具体需求,建立KOL筛选、评估、内容定制、发布追踪、沉淀、推荐、淘汰等一整套完善的KOL管理流程。
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