在这个流量非常昂贵、获客成本日益增加的时代，如何有效留存客户，实现用户增长是每一个运营人的痛点。
为什么要做用户留存？
用户留存有什么用？
该怎么去做？
很多人都有着这样的疑惑。
获得一个新用户的费用要比维护老用户的成本高7倍，当用户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95%！
举个例子，现在许多公司都会在微信上投广点通广告，假如一次推广带来了100个用户，每个用户成本30元，一个用户能带来100元的收入，现在的留存率在20%。
那么这次你的净利润为：
100*100*20%-100*30=-1000
如果将留存率达到35%，那么利润为
100*100*35%-100*30=500
实现转亏损为盈利。
留存的复利效应
任何产品的增长，都要看重留存，这是因为较高的留存率，会更有助于长期的、稳定的增长。
《硅谷增长黑客实战笔记》的作者曲卉曾在书中举过这样一个例子：
假设a公司和b公司从零起步，a公司月留存80%，月新增500万用户，b公司月留存95%，月新增250万用户，6个月后，a公司依旧领先b公司，3年之后，b公司将反超a公司。
这就是留存的复利效应，它让发展处于相对劣势的一方拥有反超的机会，以时间换空间，而能实现这一战略目的的前提，就是拥有较高的留存率。
把a公司和b公司换成任意一家企业，道理都会是一样的，只要留存率明显高于竞争对手或行业平均，一段时间之后有非常大的可能成为领头羊，并且借助高留存带来的口碑效应，让增长变得更加良性。
用户流失的影响因素有很多，但是用户留存的原因，永远就只有一个：产品带来了价值。
在提升留存率的案例上，经常会提到一个概念——魔法数字。魔法数字的方法论本质是通过分析、调研找到活跃用户和非活跃用户之间的行为差异，并通过产品设计和运营尽可能地让所有新用户体验到产品价值。
比如“Facebook一周之内添加7个好友”
信用卡消费五次免年费
网易云音乐是收藏10首歌等
这些任务的设置都是为了让用户能够感知到你提供给他的价值，从而让用户留下来。
1. 根据产品留存趋势图，找到符合自身的选择期
观察留存曲线在多少天后趋于平稳，那么在这个期限前，就是你需要让用户感受到产品价值的时间节点。
2. 根据产品业务模式，判定产品的核心操作行为
比如：微信是属于是社交产品，核心行为有添加好友，聊天、发朋友圈；知乎是知识社区，核心行为是浏览、关注、点赞、发帖等。
3. 分析留存下来的用户行为，提取这类用户核心行为的魔法数字
比如Facebook是添加7个好友，信用卡消费五次免年费，网易云音乐是收藏10首歌等。
用户留存是很宽泛的概念，具体该如何操作还是应该结合相对应的行业特点，给客户提供价值，才是留存的最重要的因素。
